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中原銀行召開(kāi)2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議
發(fā)布時(shí)間：2022年03月09日
為提升全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，2月22日，中原銀行召開(kāi)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組2022年第一次會(huì)議。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及各成員部門(mén)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議聽(tīng)取了《中原銀行2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告》《中原銀行2021年消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告》兩項(xiàng)匯報(bào)，審議通過(guò)了《中原銀行2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》《中原銀行2022年金融知識(shí)宣傳規(guī)劃》兩項(xiàng)議題。
最后，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王炯行長(zhǎng)對(duì)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出要求：一是提高認(rèn)識(shí)。全行要高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作上升到我行品牌建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)、社會(huì)責(zé)任的高度。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既是我行政治責(zé)任，也是我行社會(huì)責(zé)任。二是完善體系。要分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新政策、新法規(guī)的出臺(tái)對(duì)消保工作的影響，高度重視數(shù)據(jù)安全、信息安全，進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程。三是承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是全行各部門(mén)的重要職責(zé)，各部門(mén)要提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)合作，共同做好我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。四是加大宣傳力度。要宣傳我行維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的正面案例，不斷加強(qiáng)監(jiān)管溝通，樹(shù)立我行良好形象。五是提高工作水平。各機(jī)構(gòu)要根據(jù)新形勢(shì)、新要求，不斷提升我行投訴處理能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭(zhēng)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。
2022年2月22日
中原銀行1點(diǎn)通
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